Refunds and cancellations
Updated September 20, 2026 · 日本語
If a purchase goes wrong
If you were charged twice for the same purchase or were charged without receiving access to your new life, contact support. We will check the payment and account records, restore access where possible, or refund a confirmed duplicate or undelivered purchase.
Include your account email, payment date and receipt or payment reference if available. Do not send a full card number, card security code, password or sign-in code.
Other requests
You may cancel before confirming payment. There is no recurring subscription to cancel. For a refund or cancellation request after payment, contact support with the circumstances; requests are reviewed individually, including any rights that apply under consumer law. An ordinary in-game death is part of the purchased life and does not automatically create a refund or a free new life.
Approved refunds are returned through Stripe to the original payment method. The time until funds appear depends on Stripe and your bank. These terms do not remove or limit any mandatory refund, withdrawal or other consumer rights.
返金・キャンセル
購入に問題があった場合
同じ購入で二重に請求された場合や、決済済みなのに新しい人生を開始できない場合はサポートへご連絡ください。決済とアカウントの記録を確認し、可能な場合は利用を復旧し、確認された二重請求または未提供の購入については返金します。
アカウントのメールアドレス、支払日、分かる場合は領収書または決済の参照番号をお知らせください。カード番号全体、セキュリティコード、パスワード、ログイン認証コードは送らないでください。
その他の返金・キャンセル
支払いを確定する前であれば購入を中止できます。解約が必要な定期購入はありません。支払い後の返金・キャンセルは、事情を添えてサポートへご連絡ください。適用される消費者の権利を含め、個別に確認します。通常のゲーム内の死は購入した人生の一部であり、自動的な返金や無料の新しい人生にはつながりません。
承認された返金はStripeを通じて元の支払方法へ戻します。反映されるまでの時間はStripeおよび銀行によって異なります。法令に基づく返金・撤回その他の消費者の権利を制限するものではありません。